Política de envío
Política de envío y entrega
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Territorios y coste Entregamos productos físicos en España peninsular e Islas Baleares, con envío estándar incluido en el precio. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Las descargas no tienen gastos de transporte.
Preparación y plazo de entrega física Preparamos y embalamos el pedido después de confirmar el pago. El plazo total de entrega es de 5 a 8 días laborables desde la confirmación de recepción del pago e incluye la preparación y el transporte. Cualquier plazo particular se indicará claramente en la ficha antes de contratar.
El transporte se realiza mediante Correos. Facilitaremos el seguimiento cuando esté disponible. El plazo comunicado al contratar forma parte del pedido y te avisaremos de las incidencias que puedan afectarlo.
Los retrasos no eliminan los derechos a exigir la entrega o, cuando proceda legalmente, resolver el contrato y recuperar lo pagado.
Dirección y recepción Revisa la dirección antes de confirmar y comunica cualquier error cuanto antes. Intentaremos corregirlo con el transportista. Los costes de reenvío imputables a datos incorrectos se comunicarán para su aceptación, sin penalizaciones automáticas.
Si no puedes recibir el paquete, sigue el aviso de Correos o contacta con nosotros. No recogerlo no equivale a desistir: debes comunicar esa decisión por los medios de la Política de devoluciones.
El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se mantiene a nuestro cargo hasta que tú o la persona que designes recibáis el producto, salvo las excepciones legalmente previstas. Si el paquete se pierde o llega dañado, contacta con la tienda para que gestionemos la incidencia.
Daños de transporte Comunica los daños cuanto antes y, si es posible, aporta fotografías o hazlos constar al transportista. Estas actuaciones facilitan la gestión, pero no condicionan tus derechos ni establecen una caducidad de 24, 48 o 72 horas.
Entrega de archivos digitales Las descargas se habilitan después de confirmar el pago. Si has solicitado expresamente el suministro inmediato, se facilitan sin demora indebida una vez confirmado el pago y se envía la confirmación de tu elección en un soporte que puedas conservar. Si no has solicitado ese inicio, se suministran al finalizar el plazo de desistimiento.
Revisa el correo indicado en la compra y la carpeta de correo no deseado. Si no recibes el enlace o el archivo presenta un error, escribe a unporcientoarte@gmail.com con el número de pedido. Los derechos por falta de suministro o falta de conformidad se mantienen conforme a la ley.